Ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Respondemos preguntas sobre el planificador, tu plan y tu cuenta. Las reservas las gestionan los socios: los cambios, las cancelaciones y las devoluciones se piden al vendedor donde compraste. Si no sabes a quién dirigirte, escríbenos.
Soporte en días laborables de 09:00 a 17:00 (hora de Polonia). No prometemos 24/7 hasta que funcione de verdad.
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Describe tu caso en unas frases: respondemos por correo a la dirección que indiques.
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Temas frecuentes
Quiero cambiar la fecha o el hotel después de reservar, ¿qué hago?
Contacta con el vendedor con el que reservaste: conoce las condiciones de la tarifa y solo él puede cambiar la reserva. Su confirmación llega por correo justo después de la compra.
¿Cómo funcionan las cancelaciones y las devoluciones?
Las condiciones las fija el vendedor y ante él presentas la solicitud. Holiday System no acepta pagos, así que no gestiona devoluciones.
¿Por qué reservo con un socio y no con vosotros?
Porque los socios tienen las ofertas, los precios y la disponibilidad reales. Nosotros construimos el plan, estimamos el presupuesto y te llevamos al buscador adecuado.
¿Los precios del plan son definitivos?
No, son estimaciones. El precio actual y la disponibilidad los confirma el socio al reservar.
¿Dónde encuentro la confirmación de la reserva?
La envía el vendedor a la dirección que diste al comprar. En Holiday System queda tu plan de viaje, guardado en la cuenta.
¿Necesito cuenta para planificar?
No. La cuenta hace falta para guardar el plan, compartirlo por enlace y abrirlo en otro dispositivo.
¿Quién responde a mi solicitud?