Pomoc
W czym możemy pomóc?
Odpowiadamy na pytania o planer, plan podróży i konto. Rezerwacje prowadzą partnerzy — zmiany, anulacje i zwroty zgłaszasz sprzedawcy, u którego kupiłeś usługę. Jeśli nie wiesz, do kogo się zwrócić, napisz do nas.
Wsparcie w dni robocze 09:00–17:00 (czas polski). Nie obiecujemy 24/7, dopóki tego nie uruchomimy.
Zgłoś sprawę
Opisz sprawę w kilku zdaniach — odpowiadamy e-mailem na podany adres.
Moje zgłoszenia
Twoje sprawy i odpowiedzi w jednym miejscu.
Najczęstsze tematy
Chcę zmienić datę albo hotel po rezerwacji — co robić?
Skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego rezerwowałeś: to on zna warunki taryfy i tylko on może zmienić rezerwację. Potwierdzenie z jego danymi dostajesz mailem zaraz po zakupie.
Jak działa anulacja i zwrot?
Warunki ustala sprzedawca i to u niego składasz wniosek. Holiday System nie przyjmuje płatności, więc nie prowadzi zwrotów.
Dlaczego rezerwuję u partnera, a nie u was?
Bo to partnerzy mają prawdziwe oferty, ceny i dostępność. My układamy plan, liczymy orientacyjny budżet i prowadzimy do właściwej wyszukiwarki.
Czy ceny w planie są ostateczne?
Nie — to szacunek. Aktualną cenę i dostępność potwierdza partner w chwili rezerwacji.
Gdzie znajdę potwierdzenie rezerwacji?
Wysyła je sprzedawca na adres podany przy zakupie. W Holiday System zostaje Twój plan podróży — zapisany na koncie.
Czy muszę mieć konto, żeby planować?
Nie. Konto potrzebne jest dopiero do zapisania planu, udostępnienia go linkiem i otwarcia na innym urządzeniu.
Kto odpowie na zgłoszenie?